A importância do feedback profissional

O feedback é importante para todos nós no nosso dia-a-dia: na nossa vida profissional, social e familiar. Falando da importância do feedback na força de trabalho de uma organização é, sem dúvida, uma ferramenta útil para indicar quando algo não está a correr bem ou para redirecionar o desempenho de um problema. Ao falarmos de feedback estamos a falar de dar ao outro informação de forma útil para que seja possível suportar comportamentos efetivos e/ou orientar para um desempenho bem sucedido.

Algumas situações nas quais devemos dar feedback (sabendo que existem outras tantas no contexto de cada um):

– Discussões de desempenho contínuo;

– Fornecer indicadores de desempenho específicos;

– Dar orientações de forma corretiva;

– Deixar alguém conhecer as consequências do seu comportamento.

Três exemplos de quando é necessário o feedback:

– Quando alguém nos pede opinião sobre o que está a fazer;

– Quando problemas não resolvidos persistem;

– Quando o desempenho não corresponde às expectativas.

O truque do feedback é aprender a dá-lo de forma construtiva para que tenha valor. Devemos construir e não quebrar.

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